O nosso compromisso é com a sua total satisfação nas compras realizadas através do nosso site ou teleatendimento.
FIQUE ATENTO(A) AO RECEBER O PRODUTO
Observe se o produto:
- Está em conformidade com o descrito na nota fiscal de compra;
- Apresenta sinais de mau uso (arranhões, mossas ou avarias);
- Está acompanhado de todos os acessórios descritos na embalagem.
Se houver qualquer desconformidade, não receba o produto e informe imediatamente à empresa.
Trocas por vício de fabricação:
A troca por vicio de fabricação deverá ser solicitada ao Serviço de Atendimento ao Consumidor da Bike Mais (SAC), através do número (17)99723-9269, em até 07 (sete) dias, contados da data do recebimento ou montagem do produto. Após este período, o cliente deverá dirigir-se à assistência técnica credenciada pelo fabricante ou indicada pela empresa.
As condições para que o pedido de troca por vicio de fabricação seja analisado são:
- Entrar em contato com o SAC no prazo estipulado nesta política;
- O produto deve ser devolvido à empresa, em sua embalagem originai, acompanhado de todos os acessórios e manual de instruções.
Situações não cobertas por esta Política de Trocas:
- Produtos adquiridos em saldão, feirão, ponta de estoque ou de mostruário;
- Danos estéticos ou de funcionamento causados ao produto durante o seu transporte, montagem ou instalação, quando estes serviços não tiverem sido executados pela Bike Mais, por profissionais por ele designados ou pela assistência técnica autorizada pelo fabricante ou pela empresa;
- Mau uso, danos causados por acidentes, quedas ou uso indevido do produto.
DISPOSIÇÕES GERAIS:
- A Bike Mais reserva-se o direito de não consertar, trocar, cancelar ou devolver produtos que não atendam as condições citadas neste documento;
- Produtos que estão fora da política de trocas e devoluções deverão ser encaminhados à assistência técnica autorizada pelo fabricante ou pela empresa;
- Caso não obtenha êxito no contato com o fabricante, acione o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que iremos prontamente ajuda-lo.